يتساءل عدد كبير من المواطنين في مصر عن إزاي تعرف الخطوط المسجلة باسمك، خاصة مع إمكانية وجود خطوط محمول قديمة أو أرقام غير مستخدمة مسجلة بالرقم القومي دون أن يتذكر صاحبها تفاصيلها.
وأتاح الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات خدمة «أرقامي» من خلال تطبيق My NTRA، والتي تتيح للمستخدم معرفة عدد خطوط المحمول المسجلة باسمه لدى شركات الاتصالات العاملة في السوق المصري، باستخدام الرقم القومي.
إزاي تعرف الخطوط المسجلة باسمك بالرقم القومي؟
يمكن الاستعلام عن الخطوط المسجلة باسمك إلكترونيًا من خلال تطبيق My NTRA التابع للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، وذلك باتباع الخطوات التالية:
- تحميل تطبيق My NTRA على الهاتف.
- الدخول إلى التطبيق واختيار خدمة «أرقامي».
- إدخال بيانات الرقم القومي المطلوبة للتحقق من هوية المستخدم.
- الاستعلام عن خطوط المحمول المسجلة باسمك.
- تظهر لك بيانات وعدد الخطوط المسجلة لدى شركات المحمول المختلفة وفقًا للبيانات المسجلة لدى الجهاز.
وتوفر خدمة «أرقامي» طريقة سهلة لمعرفة الخطوط المسجلة باسم المستخدم دون الحاجة إلى الذهاب إلى فروع شركات المحمول لمجرد إجراء الاستعلام.
ما هي خدمة أرقامي من My NTRA؟
خدمة أرقامي هي إحدى الخدمات التي يوفرها تطبيق My NTRA، وتهدف إلى تمكين المستخدم من التعرف على خطوط المحمول المسجلة باسمه باستخدام الرقم القومي.
كما تساعد الخدمة في تعزيز حماية بيانات المشتركين والحد من المشكلات التي قد تنتج عن وجود خطوط غير معلومة للمستخدم مسجلة باسمه.
ماذا تفعل إذا وجدت رقمًا مسجلًا باسمك ولا تعرفه؟
إذا أظهرت خدمة «أرقامي» وجود خط أو أكثر مسجل باسمك ولا تعرفه، يوضح الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أنه يجب التوجه إلى أحد فروع أو منافذ بيع شركة المحمول التابعة لها الشريحة.
ويحتاج المستخدم إلى تقديم أصل بطاقة الرقم القومي السارية، ثم طلب الاستعلام عن الخطوط المسجلة باسمه وغير المعلومة له، وبعد ذلك يمكنه اتخاذ الإجراء المناسب، سواء الاحتفاظ بالخط وإعادة تنشيطه باسمه أو طلب إلغائه، بحسب حالته.
هل يمكن معرفة عدد الشرائح المسجلة باسمي؟
نعم، تتيح خدمة «أرقامي» معرفة عدد خطوط المحمول المسجلة باسمك لدى شركات الاتصالات في مصر باستخدام الرقم القومي، وهي الخدمة التي أتاحها الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات ضمن تطبيق My NTRA.
أهمية معرفة الخطوط المسجلة باسمك
ينصح بالاستعلام بشكل دوري عن خطوط المحمول المسجلة بالرقم القومي، خصوصًا إذا كنت قد فقدت شريحة قديمة أو لم تعد تتذكر الأرقام التي سبق تسجيلها باسمك.
وتساعد الخدمة في التعرف على الخطوط غير المعروفة واتخاذ الإجراءات المناسبة بشأنها من خلال شركة المحمول، بما يحافظ على بيانات المستخدم وحقوقه.
رابط تطبيق My NTRA للاستعلام عن الخطوط
يمكن التعرف على تفاصيل تطبيق My NTRA وخدماته من خلال الموقع الرسمي للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، حيث يضم التطبيق خدمة «أرقامي» إلى جانب مجموعة من الخدمات الإلكترونية الأخرى.
ماذا تفعل إذا لم تُحل المشكلة؟
في حالة وجود مشكلة تتعلق بخطوط المحمول أو عدم التوصل إلى حل مناسب مع شركة الاتصالات، يمكن التواصل مع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات من خلال الرقم المختصر 155، وهو مخصص لاستقبال شكاوى مستخدمي خدمات الاتصالات بعد استنفاد وسائل الحل مع مقدم الخدمة.
أصبح معرفة الخطوط المسجلة باسمك في مصر أمرًا بسيطًا من خلال خدمة «أرقامي» داخل تطبيق My NTRA، حيث يستطيع المستخدم الاستعلام عن الخطوط المسجلة باستخدام الرقم القومي، والتأكد من عدم وجود أرقام غير معلومة له.
وفي حالة ظهور خط غير معروف، يُفضل التوجه إلى فرع شركة المحمول المختصة باستخدام بطاقة الرقم القومي لاتخاذ الإجراء المناسب بشأن الخط وحماية بياناتك.